Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Kolay Tişört olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

İade Şartları

  • Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
  • Ürün, size ulaştığı şekilde; etiketi, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Kullanılmış, yıpranmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

📧 E-posta: satis@kolaytisort.com
📞 Telefon: +90 530 645 12 86

Talebiniz incelendikten sonra size e-posta veya telefon yoluyla dönüş sağlanacaktır. Onay sonrasında ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo ve Gönderim Şartları

  • İade gönderimleri yalnızca tarafımızca belirtilen kargo firması ile yapılmalıdır.
  • Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Ancak teslimat sırasında hasarlı ulaştığı tespit edilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Eğer ürün eksik, yanlış veya hasarlı ise:

  • Paketi teslim almayınız.
  • Kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı talep ediniz.
  • Tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan kırık veya hasarlı ürünler için iade / değişim işlemi yapılamamaktadır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde 14 gün içerisinde ödeme iadesi yapılır.

  • Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
  • Taksitli ödemelerde geri ödeme, bankanız tarafından taksitli şekilde hesabınıza yansıtılabilir.

Kurumsal Faturalar

Sipariş faturası şirket veya KDV mükellefi adına düzenlendiyse, iade işlemi için ürünle birlikte iade faturası gönderilmelidir.

İade faturası, kargo ücreti hariç olacak şekilde aşağıdaki formatta düzenlenmelidir:

Ürün Bedeli + KDV

İade faturası gönderilmeyen kurumsal siparişlerin geri ödeme işlemleri tamamlanamaz.

İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kolay Tişört
📧 satis@kolaytisort.com